미래에셋증권 고객센터 전화번호 | 영업시간 및 상담원 연결 방법 안내
미래에셋증권은 국내 대표 증권사답게 다양한 상담 채널을 통해 고객의 금융 거래와 투자 활동을 지원하고 있어요. 전화, ARS, 챗봇, 글로벌데스크까지 마련되어 있어 누구나 편하게 상담을 받을 수 있습니다. 지금부터 미래에셋증권 고객센터를 효과적으로 활용하는 방법을 자세히 알려드릴게요.
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미래에셋증권 고객센터 전화번호
미래에셋증권은 상담 목적과 고객 유형에 따라 다양한 전화번호를 운영하고 있어요. 국내 고객, 어르신 고객, 외국인 고객, 해외 주식 투자자 등에게 각각 최적화된 번호가 제공됩니다.
- 대표 고객센터: 1588-6800
- 시니어 상담센터 (만 65세 이상): 1833-6500
- 외국인 전용 상담: 국내 02-6714-9322 / 해외 +82-2-6714-9322
- 글로벌 데스크: 02-3774-6700 (월요일 07:00 ~ 토요일 07:00, 24시간 운영)
대표번호를 이용하면 음성 안내에 따라 원하시는 부서로 연결이 가능하며, '0번'을 누르면 상담원 연결이 가능합니다.
미래에셋증권 고객센터 운영시간
고객센터 운영 시간은 이용 목적에 따라 달라요. 일반 상담은 평일에 운영되며, 글로벌 데스크와 일부 투자 상담은 야간이나 주말에도 가능한 점이 특징이에요.
| 상담 항목 | 운영 시간 |
|---|---|
| 일반 고객상담 (대표번호) | 평일 08:00 ~ 18:00 |
| NXT 애프터 마켓 주문 상담 | 평일 18:00 ~ 20:00 |
| 시니어 상담센터 | 평일 08:00 ~ 18:00 |
| 글로벌 데스크 | 월요일 07:00 ~ 토요일 07:00 (24시간) |
외국인 고객의 경우, 평일 오전 9시부터 오후 5시까지만 영어 상담이 가능하니 참고해 주세요.
ARS 및 음성인식 ARS 이용 방법
ARS는 버튼 입력식과 음성인식 방식 모두를 지원하고 있어요. 각 메뉴에 대한 번호를 알고 있다면 빠르게 원하는 서비스로 이동할 수 있고, 음성으로도 간단한 서비스 이용이 가능합니다.
- ARS 대표번호: 1588-6800
- 버튼 입력: 번호에 따라 주문, 시세조회, 잔고확인, 이체 등 선택 가능
- 음성인식 ARS: ‘#99’ 입력 후 음성 안내 시작
- 이체 서비스: 24시간 가능 (점검 시간 23:50 ~ 00:10 제외)
단, 공중전화 및 일부 착신 불가 전화에서는 주문이나 이체 서비스가 제한될 수 있으니 유의해 주세요.
온라인 상담 및 챗봇 서비스
전화 연결이 어렵거나 빠르게 답변이 필요한 경우에는 미래에셋증권 홈페이지의 챗봇 상담 서비스를 활용해 보세요. 특히 HTS, MTS 관련 기본 기능이나 오류 문의는 챗봇이 빠르게 응답해줍니다.
- 홈페이지 접속 후 우측 하단 ‘챗봇상담’ 클릭
- 계좌, 매매, 인증, 수수료 등 항목별 선택 가능
- 상담 중 실시간 채팅 상담원 연결 요청 가능
또한, 원격지원 서비스도 함께 제공되기 때문에 시스템 이용에 어려움을 겪는 고객도 전문가의 도움을 받을 수 있어요.
영업점 안내 및 민원 접수
직접 상담을 원하시는 경우 가까운 영업점을 방문하실 수 있어요. 홈페이지에서 지점 검색이 가능하며, 민원 접수 또한 전자민원센터를 통해 온라인으로 접수할 수 있습니다.
- 영업점 검색: 홈페이지 메뉴 > 고객센터 > 영업점안내
- 전자민원 신청: 고객센터 > 전자민원신청 메뉴에서 접수
- 방문판매 인력 확인: 해당 메뉴에서 실명 조회 가능
민원은 접수 후 보통 14영업일 이내에 처리되며, 상황에 따라 개별 연락을 통해 결과가 안내됩니다.
자주 묻는 질문
Q1. 미래에셋증권 고객센터 대표 전화번호는 무엇인가요?
A1. 대표 고객센터는 1588-6800입니다. 시니어 전용 상담은 1833-6500, 외국인 고객은 02-6714-9322로 이용 가능합니다.
Q2. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A2. 일반 상담은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지이며, 글로벌 데스크는 월요일 7시부터 토요일 7시까지 24시간 운영됩니다.
Q3. ARS에서 음성인식 기능은 어떻게 사용하나요?
A3. ARS 연결 후 ‘#99’를 누르면 음성인식 기능이 활성화되며, 시세조회나 서비스 이동 등을 음성으로 이용할 수 있습니다.