KB다이렉트 긴급출동 전화번호 | 매직카 서비스, 고객센터 안내
자동차를 운전하다 보면 예기치 못한 고장이나 사고가 발생할 수 있습니다. 이럴 때 신속하게 도움을 받을 수 있는 KB다이렉트 긴급출동 서비스는 정말 유용한데요. 오늘은 KB손해보험에서 제공하는 긴급출동 서비스 전화번호와 이용 방법, 운영시간 등 꼭 알아야 할 정보를 자세히 안내드릴게요.
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KB다이렉트 긴급출동 전화번호
KB손해보험에서는 차량 고장이나 사고 발생 시 신속한 출동 서비스를 제공하기 위해 별도의 긴급출동 전용 연락처를 운영하고 있습니다.
고객이 가장 많이 찾는 대표 고객센터 번호는 1544-0114이며, 이 번호로 계약관리, 사고접수, 보상 문의를 모두 해결할 수 있습니다.
하지만 차량 고장이나 사고로 인해 즉시 출동이 필요한 경우에는 문자접수 전용 번호를 사용하는 것이 더욱 빠르고 정확한 대응을 받을 수 있는 방법입니다. 긴급출동을 위한 문자접수는 아래 번호로 가능합니다.
- 긴급출동 문자접수 번호: 010-5563-0114 (언어·청각장애인을 위한 전용 문자 접수도 가능)
- 대표 고객센터 전화번호: 1544-0114 (계약, 사고접수, 보상 등 전반적인 문의 가능)
- 운영시간: 24시간 연중무휴 운영
긴급출동 서비스 내용
KB다이렉트에서 제공하는 긴급출동 서비스는 단순히 차량을 견인하는 것에 그치지 않습니다. 다양한 상황에 맞춘 세부적인 서비스가 제공되고 있어요.
대표적으로는 배터리 방전, 차량 문 잠김, 연료 소진, 타이어 펑크 등 일상적으로 자주 발생하는 문제에 대한 즉각적인 지원이 가능합니다.
긴급출동 서비스는 매직카서비스 특약에 따라 최대 12가지 항목까지 무료로 이용할 수 있으며, 대표적인 서비스 항목은 다음과 같습니다.
- 배터리 충전
- 차량 문 열림(잠금장치 해제)
- 긴급 견인 (기본 10km, 특약 가입 시 50km까지 가능)
- 비상 급유 (휘발유 또는 경유 3L 한도)
- 타이어 펑크 수리 및 예비 타이어 교체
- 휴즈 교환
- 부동액 보충 및 엔진 과열 응급조치
긴급출동 서비스 이용 절차
긴급출동 서비스는 단순하게 전화만 하면 끝나는 것이 아니라, 정확한 절차를 통해 신속하게 현장 출동이 이뤄집니다. 차량에 문제가 생겼을 경우, 다음과 같은 순서로 이용하면 됩니다.
- 차량 고장 또는 사고 발생
- KB손해보험 고객센터(1544-0114) 또는 문자접수(010-5563-0114)로 연락
- 본인 확인 및 차량 위치 정보 전달
- 가까운 매직카서비스 지점에서 출동
- 현장 서비스 진행 및 문제 해결
매직카서비스 특약 혜택
KB손해보험의 자동차 보험에 가입하면서 '뉴매직카서비스A' 특약에 가입하면, 일반 출동 서비스보다 훨씬 더 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 이 특약은 기본 긴급출동 서비스 외에도 다음과 같은 추가 지원이 가능합니다.
- 긴급 견인 거리 확대 (기본 10km → 최대 50km)
- 오일 보충 (브레이크, 엔진, 파워오일 등)
- 차량 진단 서비스 (30개 항목 점검 및 진단 내역서 제공)
- 수리차량 운반 서비스 (특정 조건 충족 시 고객 희망 장소까지 운반)
이용 시 주의사항
긴급출동 서비스를 이용할 때에는 몇 가지 유의사항이 있습니다. 무턱대고 서비스를 요청하기보다는 상황에 따라 올바른 방법으로 이용해야 추가 요금을 방지하고 더 나은 서비스를 받을 수 있어요.
- 트렁크 잠금 해제는 서비스 대상이 아님
- 긴급견인은 기본 10km, 이후 km당 추가 요금 발생 (50km 한도)
- 비상급유는 최초 1회 무료, 이후에는 유류비 실비 부담
- 예비타이어가 없을 경우 타이어 교체는 고객 부담
- 고급 차량 또는 특수 구조 차량의 경우 일부 서비스 제한 가능
자주 묻는 질문
Q1. KB다이렉트 긴급출동 서비스는 누구나 이용할 수 있나요?
A1. 해당 서비스는 KB손해보험 자동차보험에 가입하고, 긴급출동 관련 특약을 체결한 고객에 한해 무료로 이용할 수 있습니다. 특약이 없는 경우 일부 서비스에 대해 요금이 발생할 수 있습니다.
Q2. 문자로 출동 요청할 때 어떤 정보를 보내야 하나요?
A2. 차량 번호, 사고 또는 고장 위치, 간단한 상황 설명(예: 배터리 방전) 등을 보내주시면 더욱 신속한 서비스가 가능합니다.
Q3. 견인 거리 초과 시 비용은 어떻게 계산되나요?
A3. 기본 제공 거리(10km 또는 50km)를 초과할 경우, 1km당 2,500원의 추가 비용이 발생합니다. 초과 요금은 서비스 기사에게 직접 결제하시면 됩니다.