SC제일은행 고객센터 전화번호 및 영업시간 안내
SC제일은행은 다양한 금융 서비스를 제공하면서, 고객 상담 또한 세심하게 운영하고 있어요. 일반 고객은 물론 외국인, 어르신, 시각장애인을 위한 전용 상담 시스템까지 마련돼 있어 누구나 편리하게 이용할 수 있습니다. 지금부터 SC제일은행 고객센터 이용 방법을 꼼꼼히 정리해드릴게요.
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SC제일은행 고객센터 전화번호
SC제일은행은 대표 전화 한 통으로 대부분의 업무 상담이 가능하도록 구성되어 있습니다. ARS 초기 음성 안내에서 ‘0번’을 누르면 상담원 연결이 가능하며, 이후 코드 입력으로 원하는 부서로 바로 연결돼요.
- 대표 고객센터: 1588-1599
- 해외 이용 고객센터: +82-2-730-5442 / 1577-1599 / 02-2146-6688
- ARS 상담원 연결: 1588-1599 → 0번
특히 보이스피싱, 카드 및 통장 분실 등 긴급 상황에도 빠르게 대응할 수 있어요.
SC제일은행 고객센터 운영시간
SC제일은행 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원이 직접 응대하며, 보이스피싱이나 분실 사고는 연중무휴 24시간 접수가 가능합니다. 상황에 따라 시간을 잘 체크하고 문의하세요.
| 상담 내용 | 운영 시간 |
|---|---|
| 일반 상담 (예금, 카드, 외환 등) | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 보이스피싱 및 사고 신고 | 365일 24시간 |
- 은행 휴무일은 제외되며, 정기점검 시간에는 일부 서비스가 제한될 수 있어요.
ARS 상담 코드 안내
고객센터에 전화한 후 상담원을 연결하지 않고도 원하는 업무를 빠르게 선택할 수 있는 ARS 코드 시스템도 운영되고 있습니다. 아래 코드를 참고하면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.
- 1번: 보이스피싱 및 분실신고
- 2번: 담보 관련 상담
- 3번: 신용 상품 상담
- 4번: 카드 문의
- 5번: 예금 및 펀드
- 6번: 모바일/인터넷뱅킹
- 7번: 외환 업무
- 8번: 중소기업 고객
- 9번: 어르신 고객 전용
ARS 초기 음성 안내에서 ‘0번’을 누른 뒤 위 코드를 입력하면 해당 부서로 바로 연결됩니다.
온라인 상담 및 추가 서비스
전화상담 외에도 홈페이지를 통해 다양한 상담 채널이 마련되어 있어요. 이메일 문의, 채팅상담, FAQ 등 비대면 채널을 활용하면 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.
- 이메일 상담: 고객센터 > ‘E-mail 상담’ 메뉴 이용
- 채팅상담: 실시간 채팅 기능 제공
- FAQ: 자주 묻는 질문을 통해 빠른 해결 가능
- 고객의 소리: 칭찬, 건의, 불만사항 접수 가능
전자금융 유의사항과 금융사기 예방 관련 정보도 홈페이지 내 보안센터에서 확인하실 수 있어요.
어르신, 외국인 및 시각장애인 고객을 위한 서비스
SC제일은행은 모든 고객이 금융 서비스를 차별 없이 이용할 수 있도록 배려하고 있어요. 어르신, 외국인, 시각장애인 고객을 위한 상담 채널이 별도로 운영됩니다.
- 어르신 고객 전용 상담: ARS 코드 9번 선택
- 시각장애인 고객: 프리미엄 고객센터 및 ARS 접근성 개선 제공
- 외국인 고객센터: 해외 전용 번호를 통한 다국어 상담 지원
누구나 편안하게 상담받을 수 있도록 다양한 접근 방법이 제공되고 있는 점이 큰 장점입니다.
자주 묻는 질문
Q1. SC제일은행 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
A1. 대표전화는 1588-1599이며, 해외에서는 +82-2-730-5442를 통해 이용하실 수 있습니다.
Q2. 사고나 분실 신고는 언제든 가능한가요?
A2. 네, 보이스피싱 및 분실 신고는 연중무휴 24시간 접수 가능합니다. ARS 연결 후 1번을 누르면 바로 접수할 수 있어요.
Q3. 전화 연결이 어려울 때는 어떻게 문의하나요?
A3. 홈페이지에서 이메일 상담이나 채팅 상담을 이용할 수 있으며, ‘고객의 소리’ 코너를 통해 의견을 접수하실 수도 있어요.