청호나이스 고객센터 전화번호 | 영업시간 및 A/S 신청방법
청호나이스는 정수기부터 공기청정기까지 다양한 생활가전을 선보이며, 고객의 편의를 고려한 전문 고객센터를 운영하고 있습니다. 제품에 대한 궁금증이나 A/S가 필요할 때 어디로 연락해야 할지 헷갈리셨다면, 이 글을 통해 모든 정보를 한눈에 확인해보세요. 전화번호, 상담시간, 서비스 요금까지 꼼꼼하게 안내해드립니다.
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청호나이스 고객센터 전화번호
제품 문의부터 설치, 해지, A/S까지 청호나이스 고객센터는 다양한 업무를 담당하고 있어요. 전화 한 통이면 대부분의 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
- 대표 전화번호: 1588-2290
- 상담 가능 시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 낮 12시
- 카카오톡 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시
- 팩스 번호: 043-715-2811
- 이메일 문의: call@chungho.com
ARS 자동응답 시스템은 아래처럼 번호별로 구분되어 있어요. 어떤 용도인지에 따라 해당 번호를 누르면 빠르게 연결됩니다.
- AS 및 이전 설치
- 제품 구입
- 계약 진행 문의
- 렌탈 반환
- 렌탈료 결제 및 미납
- 기타 문의
- 카카오톡 챗봇 상담
출장비와 서비스 요금 기준
청호나이스는 공정하고 투명한 기준에 따라 서비스 요금을 산정하고 있습니다. 모든 수리 서비스는 '부품비 + 출장비' 구조로 구성되어 있어요. 계약 형태나 고장 유형에 따라 유상 또는 무상 처리가 결정됩니다. 출장비는 아래 내용을 참고하시면 됩니다.
- 평일 방문: 20,000원
- 토요일, 공휴일 방문: 25,000원
부품비는 실제 수리에 사용된 부품 가격이며, 부가세 10%가 포함된 금액으로 청구됩니다. 제품 고장이 아닌 단순 점검 요청일 경우에도 출장비가 발생할 수 있으니, 먼저 설명서를 확인해보거나 고객센터에 전화로 상담해보는 것이 좋아요.
무상 수리와 유상 수리 기준
청호나이스는 제품의 고장 원인과 보증기간 여부에 따라 무상 또는 유상으로 수리를 진행합니다. 무상 수리로 진행되는 경우는 다음과 같아요.
- 보증기간 내에 정상 사용 중 발생한 고장
- 수리 후 2개월 이내에 동일 부위에서 동일 고장이 발생한 경우
반면, 아래 항목에 해당된다면 유상 수리로 처리됩니다.
- 보증기간이 지난 제품
- 이사나 설치 위치 변경으로 인한 이전 설치
- 소모품의 수명이 다했거나 보증기간이 지난 경우
- 천재지변이나 사용자 과실로 인한 고장
- 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장
- 임의로 수리하거나 개조한 경우
- 정상 작동 여부 점검을 위한 방문 요청 (보증기간 중이라도 유상 처리)
제품별 보증기간과 부품보유 기간
청호나이스는 제품에 따라 보증 기간과 부품 보유 기간, 내용연수를 다르게 운영하고 있습니다. 아래 표에서 주요 제품들의 기준을 확인해보세요.
| 제품군 | 품질보증 기간 | 부품보유 기간 | 내용연수 |
|---|---|---|---|
| 정수기 | 1년 | 7년 | 7년 |
| 공기청정기 | 1년 | 5년 | 5년 |
| 제빙기 | 1년 | 5년 | 5년 |
| 비데/세정기 | 1년 | 6년 | 6년 |
| 연수기 | 1년 | 5년 | 5년 |
제품 보증은 계약서 수령일이나 제품 인도일을 기준으로 시작되며, 중고 제품의 경우 별도의 보증은 적용되지 않아요. 수리한 부품은 2개월 이내에 동일 고장이 발생하면 무상으로 다시 수리를 받을 수 있습니다.
온라인 고객지원과 1:1 문의 방법
더 빠르고 정확한 답변이 필요하다면 청호나이스 공식 홈페이지의 1:1 문의 서비스를 이용해보세요. 로그인을 하면 문의 내용을 남길 수 있고, 담당자가 직접 답변해줍니다. 문의 유형은 아래 중에서 선택할 수 있어요.
- 서비스 칭찬
- 서비스 불만
- 기타 문의
작성자는 이메일, 휴대전화, 제목, 내용 등을 입력하고, 필요할 경우 첨부파일도 등록할 수 있습니다. 모든 문의는 개인정보 동의 후 등록되며, 상담 내용은 최대한 빠르게 확인 후 응답해줍니다.
자주 묻는 질문
Q1. 청호나이스 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
A1. 청호나이스 고객센터 전화번호는 1588-2290입니다. 평일은 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 낮 12시까지 이용하실 수 있어요. 카카오톡 상담도 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영됩니다.
Q2. 출장비는 얼마나 부과되나요?
A2. 출장비는 평일에는 20,000원, 주말이나 공휴일에는 25,000원이 부과됩니다. 수리가 이루어지지 않아도 방문만으로 출장비가 발생할 수 있으니, 먼저 사용설명서나 전화 상담을 통해 확인하는 것이 좋아요.
Q3. 온라인으로 문의하려면 어떻게 하나요?
A3. 청호나이스 공식 홈페이지에서 로그인 후 '1:1 문의하기' 메뉴를 통해 문의를 접수하실 수 있습니다. 문의 유형 선택 후 이메일과 연락처, 문의 내용을 작성하면 간단하게 등록할 수 있어요.