메리츠증권 고객센터 전화번호 | 영업시간 및 상담원 연결 방법
주식 거래나 증권 계좌 관련 문의가 있을 때, 메리츠증권 고객센터를 이용하면 빠르고 정확하게 도움을 받을 수 있습니다. 전화번호, 상담 시간, 상담 가능한 업무 등 꼭 필요한 정보들을 지금부터 정리해드릴게요.
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메리츠증권 고객센터 전화번호
메리츠증권 고객센터는 다양한 금융 거래와 계좌 서비스, 전산 장애 대응까지 폭넓은 상담을 제공하는 종합 상담 창구입니다. 대표 고객센터 전화번호는 1588-3400이며, 이 번호 하나로 대부분의 업무 상담이 가능합니다.
해외에서 전화할 경우에는 별도 번호를 이용하셔야 합니다. 아래는 전화 관련 주요 정보를 정리한 내용입니다.
- 대표 고객센터 전화: 1588-3400
- 해외 전용 번호: 02-2062-6500
- 해외주식·파생 야간 전용 데스크: 02-6454-3939
- ARS 이용 요금: 시내전화 기준 42.9원/3분, 인터넷전화 53.9원/3분
ARS 안내를 통해 빠르게 원하는 메뉴로 이동할 수 있고, 상담사 연결도 가능해 편리하게 이용할 수 있어요.
메리츠증권 고객센터 운영시간
메리츠증권 고객센터는 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다.
단, 오후 6시부터 8시까지는 주문 상담만 제공되니 참고해 주세요. 특히 분실 신고나 전자금융사기 신고는 365일 24시간 ARS를 통해 이용할 수 있어, 긴급한 상황에도 빠르게 대응할 수 있습니다.
- 일반 상담: 평일 08:00 ~ 18:00
- 주문 상담: 평일 18:00 ~ 20:00
- 분실/전자금융사기 신고: 연중무휴 24시간 ARS 접수 가능
상담 시간 외에도 온라인 시스템에서 게시판 상담이나 원격지원 서비스도 활용할 수 있어요.
상담 가능한 업무 안내
메리츠증권 고객센터에서는 대부분의 증권 관련 업무를 처리할 수 있습니다. 특히 아래 항목들은 전화로 빠르게 해결이 가능해 많은 고객들이 자주 이용하는 내용입니다.
- 주문 접수 및 이체 거래
- 계좌 개설 및 정보 변경
- 온라인 시스템 관련 문의
- 전산 장애 시 비상주문 접수
- 고객 불편사항 및 민원 접수
- 사고 신고 및 통장 분실 접수
단, 투자 권유 및 투자 자문은 전화 상담으로 제공되지 않으며, 영업점 또는 PB와의 상담이 필요합니다.
ARS 이용 요금 및 해외 이용 방법
ARS 이용 시 통신 요금이 별도로 발생할 수 있으므로, 통화 전 요금제나 통신사 요금체계를 확인해두는 것이 좋습니다. 특히 인터넷전화, 휴대전화 이용 시 요금이 다를 수 있습니다.
- 일반전화: 42.9원 / 3분 기준
- 인터넷전화: 53.9원 / 3분 기준
- 휴대전화: 통신사 요금제 적용
- 해외 이용자: 02-2062-6500 / 02-6454-3939
ARS 메뉴에서 원하는 기능을 빠르게 이용하려면 메뉴 번호를 미리 알고 계시면 더 편리하게 이용하실 수 있어요.
온라인 상담 및 원격지원 서비스
메리츠증권은 전화 상담 외에도 온라인으로 다양한 고객지원을 제공하고 있습니다. 홈페이지 내 ‘고객의 소리’ 게시판이나 1:1 문의창을 통해 글을 남기면 담당자가 확인 후 연락을 드립니다
또한, HTS나 MTS 사용 중 문제가 생겼을 때는 원격제어 서비스도 제공되고 있어, 상담원이 고객의 화면을 직접 보며 문제를 해결해줍니다.
- 홈페이지 로그인
- [고객지원] → [고객문의] 메뉴 선택
- 게시판 상담, 이메일 상담, 원격지원 신청 가능
- 답변은 전화 또는 이메일로 개별 회신
비대면 서비스이지만 상담 품질이 뛰어나 많은 고객들이 선호하는 방식입니다.
자주 묻는 질문
Q1. 메리츠증권 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A1. 대표번호는 1588-3400이며, 해외에서는 02-2062-6500을 이용하시면 됩니다.
Q2. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A2. 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 일반 상담이 가능하고, 오후 6시부터 8시까지는 주문상담만 제공됩니다. 분실신고는 24시간 가능합니다.
Q3. 투자 상담도 받을 수 있나요?
A3. 전화 상담으로는 투자 권유나 상품 추천이 제공되지 않으며, 투자상담은 영업점이나 전문 PB를 통해 진행해야 합니다.