일리 커피머신 고객센터 전화번호 | A/S 접수방법 및 비용 안내
일리 커피머신은 감성적인 디자인과 정교한 커피 추출 기술로 많은 사랑을 받고 있는 프리미엄 커피 브랜드입니다. 만약 제품 사용 중 문제가 발생했다면, 일리 고객센터와 서비스센터를 통해 A/S 접수와 상담을 간편하게 이용하실 수 있어요. 이번 글에서는 일리 커피머신 고객센터 이용 방법부터 A/S 신청 절차, 자주 묻는 질문까지 모두 안내해드릴게요.
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일리 고객센터 전화번호
일리 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객의 문의에 응대하고 있습니다. 전화상담은 물론, 1:1 게시판과 카카오톡 채팅까지 제공되어 편리하게 이용할 수 있어요.
- 고객센터 전화번호: 1666-1282
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간: 오후 12시 ~ 1시)
- 주말 및 공휴일: 휴무
- 이메일: illycaffe@illycaffe.co.kr
간단한 문의는 홈페이지의 온라인 게시판 또는 카카오톡 채널을 통해도 상담이 가능하니 활용해보세요.
A/S 신청 방법 안내
일리 커피머신의 A/S는 온라인에서 손쉽게 접수할 수 있으며, 제품의 정품 등록을 먼저 완료하는 것이 좋습니다. 정품 등록 후 A/S 신청을 하면 보다 원활하게 처리가 가능합니다.
일리 커피머신 A/S 신청 절차
- 공식몰 로그인 후 ‘마이페이지’로 이동
- ‘상품 A/S 신청내역’ 메뉴 선택
- 제품 선택 및 증상 기재 후 접수
- 택배 또는 지정 센터 방문 방식으로 수리 진행
※ A/S 신청 전 제품 정품 등록을 완료해두면 보증 처리에 유리합니다.
A/S 비용과 무상 보증 안내
일리 커피머신은 제품 구매 후 1년간 무상 보증 서비스를 제공하고 있어요. 단, 고객 과실에 의한 고장이나 파손은 유상으로 처리되며, 부속 교체 비용과 수리비가 발생할 수 있습니다.
무상 A/S 가능 조건
- 정품 등록된 제품
- 구매일로부터 1년 이내
- 제조상 결함 또는 초기 불량인 경우
유상 A/S로 전환되는 경우
- 무상 보증 기간 경과
- 외부 충격, 물 유입, 사용 부주의
- 임의 분해 또는 비공식 수리 흔적이 있는 경우
정확한 수리 비용은 접수 후 상담원이 증상에 따라 개별 안내해 드립니다.
1:1 게시판 및 실시간 상담
고객센터 전화 연결이 어려운 경우엔 홈페이지의 1:1 게시판이나 카카오톡 실시간 상담 기능을 이용하면 편리합니다.
- 1:1 문의 게시판: 회원 로그인 후 마이페이지 > 1:1 게시판 이용
- 카카오톡 상담: 일리 공식 채널 추가 후 ‘채팅하기’ 선택
단순한 고장 진단부터 수리 여부 상담, 교환 가능 여부 등 대부분의 문의가 채널을 통해 해결 가능해요.
자주 묻는 질문
Q1. 일리 커피머신 A/S 접수는 어떻게 하나요?
A1. 공식몰 마이페이지에서 A/S 신청 메뉴를 이용하거나 고객센터(1666-1282)로 전화하여 접수하실 수 있어요.
Q2. 무상 보증은 얼마까지 가능한가요?
A2. 제품 구매일로부터 1년 이내이며, 정품 등록이 되어 있고 제품 결함일 경우 무상으로 A/S를 받을 수 있습니다.
Q3. 수리는 택배로도 가능한가요?
A3. 네, A/S 신청 시 택배 수리를 선택하면 제품을 보내 수리를 받을 수 있습니다. 단, 왕복 배송비는 고객 부담일 수 있어요.