SK매직 고객센터 전화번호 | AS 접수 및 서비스센터 찾기
SK매직 제품을 사용하다 보면 정수기, 공기청정기, 식기세척기 등 다양한 제품에 대해 설치, 수리, 점검이 필요한 순간이 오기 마련입니다. SK매직 고객센터는 전국 단위의 방문 서비스와 편리한 온라인 예약 시스템을 갖추고 있어, 간단한 클릭 몇 번으로도 A/S를 신청할 수 있어요. 지금부터 서비스 이용 방법을 하나씩 안내해드릴게요.
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SK매직 고객센터 전화번호
SK매직 고객센터는 제품 서비스 유형에 따라 여러 대표번호를 운영하고 있어요. 렌탈 상담부터 제품 수리까지, 아래 연락처를 참고하시면 됩니다.
- 렌탈 계약, 이전 설치 등 통합 고객상담: 1600-1661
- 구매, 렌탈 문의, 쇼핑몰 상담: 1600-6446
- 배송 문의 (부품 제외): 1644-7272
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00
- 일요일 및 공휴일: 휴무
전화 연결이 어려운 경우에는 SK매직 온라인 서비스센터 웹페이지를 통해 방문 예약 또는 상담 신청이 가능합니다.
방문 A/S 접수 방법
SK매직은 전문 기사 방문을 통한 A/S 서비스를 지원하며, 온라인으로도 간편하게 신청할 수 있어요. PC와 모바일 모두 접속 가능하며, 제품 종류에 따라 분리 설치나 정기 점검 접수도 가능합니다.
- SK매직 서비스센터 접속 → [방문예약]
- [A/S 접수] 또는 [분리/설치 접수] 선택
- 제품 등록 → 고객 정보 입력
- 방문 희망 일시 및 증상 입력 → 접수 완료
예약 완료 후에는 담당 기사가 개별 연락을 통해 방문 일정을 최종 확정해 줍니다.
서비스 요금 안내
SK매직의 A/S 요금은 기본적으로 출장비, 기술료(수리비), 부품비로 구성되며, 아래 기준에 따라 산정됩니다.
- 출장비: 평일 20,000원 / 평일 18시 이후 및 주말·공휴일 24,000원
- 기술료(수리비): 고장 난이도 및 소요 시간에 따라 15,000원~별도 책정
- 기본 점검비: 10,000원 (수리 진행 시 면제)
- 부품비: 교체 부품에 따라 실제 비용 청구
특히 보증기간이 지난 제품이나, 사용자의 실수로 인한 고장은 유상 처리됩니다. 다음과 같은 경우에도 유상 요금이 적용돼요.
- 이사로 인한 재설치 요청
- 설명서 미숙지로 인한 점검 요청
- 소모품(필터, 램프 등)의 수명 경과
- 타사 제품 또는 외부 환경 문제로 인한 고장
무상수리는 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 성능, 기능 고장에 한해서만 적용되며, 동일 고장으로 2개월 내 재고장 시에도 무상 수리가 가능합니다.
서비스센터 위치와 운영시간
SK매직은 서울, 경기, 부산 등 전국 주요 도시에 서비스센터를 운영하고 있습니다. 아래는 서울 내 대표 서비스센터 세 곳의 정보입니다.
| 센터명 | 주소 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 북부서비스센터 | 서울특별시 노원구 상계로7길 23 문화빌딩 2층 | 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) |
| 은평서비스센터 | 서울특별시 은평구 갈현로11길 43 두성주상복합 201호 | 평일 10:00 ~ 17:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 강남서비스센터 | 서울특별시 송파구 양재대로60길 5 삼원빌딩 5층 | 평일 10:00 ~ 17:00 |
그 외 지역 서비스센터 정보는 공식 홈페이지의 [서비스센터 찾기] 메뉴에서 시/도 단위로 검색 가능합니다.
설치 및 이전설치 예약 안내
정수기, 공기청정기, 비데 등 SK매직 제품의 설치, 철거, 이전 설치는 별도 서비스 접수가 필요합니다. 특히 렌탈 제품은 설치 비용이 일부 포함되어 있지만, 이전설치는 유상으로 진행될 수 있어요.
- 설치 요청은 [분리/설치 예약] 메뉴에서 신청 가능
- 제품 이동은 고객이 직접 진행해야 하며, SK매직은 운송은 제공하지 않음
- 부속품 분실 시 추가 비용 발생
- 조리수 밸브, 누수 방지 자재 설치 시 별도 요금 청구
신청 전 반드시 고객센터에 문의하여 현재 사용 중인 제품과 설치환경에 대한 상담을 받는 것이 안전합니다.
자주 묻는 질문
Q1. SK매직 고객센터 대표번호는 어디인가요?
A1. 대표 번호는 1600-1661이며, 제품 관련 상담과 렌탈, 설치 문의를 모두 처리할 수 있어요.
Q2. A/S 접수는 어떻게 하나요?
A2. SK매직 서비스센터 홈페이지에서 [방문 예약] → [A/S 접수]를 클릭한 후 제품 정보와 방문 희망 일시를 입력하면 간단하게 접수할 수 있어요.
Q3. 이전설치 비용은 무료인가요?
A3. 아닙니다. 렌탈 제품도 이전 설치는 유상으로 진행되며, 철거 및 재설치 각각의 비용이 별도로 청구됩니다.