도비도스 비데 AS센터 전화번호 | 신청 방법 및 출장비용 안내
도비도스 비데는 위생과 편의를 동시에 만족시켜주는 욕실 가전 브랜드로, 다양한 기능과 심플한 디자인으로 많은 소비자들에게 사랑받고 있어요. 사용 중 제품에 문제가 발생하거나 수리가 필요한 경우, 전국에 운영 중인 도비도스 서비스센터를 통해 A/S를 받을 수 있습니다. 이 글에서는 도비도스 비데 고객센터 정보와 A/S 신청 방법, 유상·무상 처리 기준까지 자세히 안내해드릴게요.
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도비도스 AS센터 전화번호
도비도스 비데와 관련된 A/S나 상담이 필요할 때는 고객센터로 연락하면 신속하게 도움을 받을 수 있습니다. 전화뿐 아니라 홈페이지 온라인 접수도 가능하니 상황에 따라 편리한 방법을 이용해보세요.
- 고객센터 전화번호: 1588-8209
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간: 오후 12시 ~ 1시)
- 이메일 문의: bidetpia@naver.com
- 팩스 접수: 02-725-8289
전화 연결이 어려울 경우엔 홈페이지 상단의 “A/S 신청” 메뉴를 통해 온라인 접수를 진행할 수 있으며, 챗봇을 통한 간단한 문의도 가능합니다.
도비도스 비데 A/S 신청 방법
A/S 신청은 온라인, 유선, 팩스 등 다양한 경로로 접수할 수 있으며, 절차도 간단해서 누구나 쉽게 신청이 가능합니다.
- 고객센터(1588-8209)로 유선 접수
- 공식 홈페이지 상단 ‘A/S 신청’ 탭에서 온라인 접수
- 팩스 접수: 02-725-8289
- 도비도스몰 공식 웹사이트 통해 문의
유선 접수는 접수량이 많을 경우 연결이 지연될 수 있으니, 온라인 신청을 이용하는 것이 보다 빠르고 안정적입니다.
도비도스 비데 A/S 수리 비용 안내
도비도스 비데 제품 수리 시 청구되는 서비스 요금은 **소비자 보호법 기준에 따른 합리적인 구조**로 책정되어 있습니다. 수리 비용은 출장비, 부품비, 기술료(수리비)의 3가지로 구성되며, 각각 다음과 같은 기준으로 결정됩니다.
1. 출장비
출장 수리를 요청할 경우, 제품 수리 여부와 관계없이 출장비가 부과됩니다.
- 기본 출장비: 20,000원
- 추가비용: 거리, 지역(도서산간 포함)에 따라 가산될 수 있음
※ 도서 지역은 방문 서비스가 제한될 수 있습니다.
2. 부품비
부품 교체가 필요한 경우, 소요된 부품 가격에 따라 비용이 추가됩니다. 모든 부품비에는 부가세 10%가 포함되어 있습니다.
3. 수리비 (기술료)
부품비 외에 기술자가 수리 작업을 진행한 경우 부과되는 인건비로, 수리 난이도와 작업 시간에 따라 결정됩니다.
- 간단 조정: 비용이 발생하지 않거나 소액 청구
- 일반 수리: 부품 교체 없이 기술료만 부과
- 복합 수리: 부품비 + 기술료 모두 청구
수리 비용 예시
| 항목 | 내용 | 비용 |
|---|---|---|
| 출장비 | 기본 출장비 (서울/경기 기준) | 20,000원 |
| 부품 교체 | 노즐 모터, 히터, PCB 등 | 부품 종류에 따라 상이 (예: 15,000 ~ 40,000원) |
| 수리비 | 수리 난이도에 따라 기술료 발생 | 10,000 ~ 30,000원 |
무상 및 유상 수리 기준
제품 수리 시점과 고장 원인에 따라 무상 또는 유상 처리 여부가 달라지며, 보증기간은 기본적으로 1년입니다. 아래 내용을 참고해보세요.
무상 A/S 기준
- 제품 구매 후 1년 이내
- 제품 자체 결함 또는 초기 불량
- 도비도스 정품 제품으로 확인된 경우
유상 A/S로 전환되는 경우
- 보증 기간이 지난 경우
- 고객 과실로 인한 고장(낙하, 침수, 전기과부하 등)
- 임의 분해, 타사 수리 이력 존재 시
수리비는 제품 상태에 따라 개별 안내되며, 기본 출장비용 및 부품비가 포함될 수 있습니다.
전국 서비스센터 위치 정보
도비도스는 전국 주요 지역에 지정 서비스센터를 운영하고 있어, 빠르고 효율적인 수리를 지원합니다. 아래는 일부 지역별 대표 센터입니다.
| 지역 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 서울 강서 | 서울특별시 서초구 방배동 790-1 우승빌딩 301호 | 1588-8209 |
| 경기 수원 | 경기도 수원시 영통구 매여울로10번길 12-17 | 031-348-8202 |
| 강원 춘천 | 강원도 춘천시 공지로 110, 1층 | 033-262-8209 |
| 부산 | 부산광역시 부산진구 중앙대로775번길 5, 15층 | 1588-8209 |
그 외 전국 각 지역에 지정센터가 운영되고 있으니, 보다 정확한 정보는 홈페이지의 ‘A/S센터 안내’ 메뉴를 참고해주세요.
자주 묻는 질문
Q1. 도비도스 비데 A/S는 어떻게 신청하나요?
A1. 유선(1588-8209), 온라인 신청, 팩스 등 다양한 방법으로 A/S 접수가 가능합니다. 가장 빠른 방법은 홈페이지의 A/S 신청 메뉴를 이용하는 것이에요.
Q2. 무상 보증 기간은 얼마나 되나요?
A2. 제품 구매일 기준 1년간 무상 A/S가 제공됩니다. 단, 고객 과실에 의한 고장이나 침수, 외부 충격 등은 유상으로 처리됩니다.
Q3. 직접 방문해서 수리를 받을 수 있나요?
A3. 네, 가능합니다. 가까운 지정 서비스센터를 확인한 후 유선 예약을 하시거나, 홈페이지에 안내된 주소로 방문 접수하실 수 있습니다.